【キャンセルポリシーについて】
当サロンでは、ワンちゃん一頭一頭にしっかりと向き合うため、
1日のトリミング頭数を制限した完全予約制でトリミングを行っております。
ありがたいことにご予約が増えてきており、
一頭のキャンセルであっても
他のお客様のご予約枠を確保することが難しくなる場合があります。
特に当日や無断でのキャンセルは、
キャンセル待ちのお客様もお受けできなくなってしまいます。
そのため、誠に恐れ入りますが、
以下のキャンセル料を設定させていただいております。
【キャンセル料について】
- 前日キャンセル：ご予約いただいているトリミング料金の20％
- 当日キャンセル：ご予約いただいているトリミング料金の50％
- 無断キャンセル：ご予約いただいているトリミング料金の100％
※いずれも一頭につきの料金となります。
【体調不良・ハイシニアのワンちゃんについて】
ワンちゃんの体調を第一に考え、
体調不良時の無理なご来店はお控えいただいております。
ただし、以下の場合に限り、キャンセル料は頂戴しておりません。
- 13歳以上のハイシニアのワンちゃん
- 事前にご相談・申告いただいている持病があるワンちゃん
※持病につきましては、事前にご申告いただいている場合に限ります。
※該当する場合でも、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。
トリミングご利用規約
・当店では皮膚や被毛の健康維持、体調変化の早期発見、毛玉等による負担軽減のため犬種にもよりますが、2〜4週間に1回、少なくとも2か月に1回のご来店をお勧めしております。
・狂犬病予防接種、混合ワクチン接種済みであることを確認させていただきます。
・トリミングはワンちゃんに大きな負担がかかります。持病のあるワンちゃん、重度の心臓病、発作を起こすワンちゃんにつきましては、動物病院でのトリミングをおすすめし、基本的にお断りしております。
・ヒート中、ワクチン接種後1週間以内のワンちゃんは、体調を崩しやすくなるためご予約の延期をお願いしております。
・フィラリア、ノミダニ予防をお願いいたします。
・ノミ・ダニの寄生が見受けられた場合は、トリミングを中止し、それまでの料金を頂戴いたします。駆除後、改めてのご利用をお願いいたします。
・暴れ方や噛み付きが激しい場合は、安全面を考慮しお断りする場合がございます。また、トリミング中に必要と判断した場合は、口輪やカラーを使用させていただく場合がございます。
・毛玉、もつれ、抜け毛が多い場合や、皮膚・被毛の状態により通常より時間を要する場合は、別途料金を頂戴する場合がございます。
・テリア種のプラッキングには対応しておりません。
・お預かり中にお写真を撮影させていただき、Instagram等のSNSやホームページへ掲載させていただく場合がございます。掲載をご希望されない場合は事前にお申し付けください。
・当店では細心の注意を払い、愛情を持って大切にお預かりいたしますが、万が一当店の過失により事故が発生した場合は、速やかにご連絡のうえ、当店判断にて動物病院で処置を行わせていただく場合がございます。その際の処置費用につきましては当店にて負担いたします。なお、慰謝料・賠償金等につきましては責任を負いかねますのでご了承ください。
・不慮の事故、持病、特異体質、高齢、自然災害等の不可抗力によるトラブル（怪我・死亡・逃亡等）につきましては、速やかにご連絡のうえ最善の対応を行います。その際の治療費・処置費等はお客様負担となります。また、慰謝料・賠償金等につきましても責任を負いかねますのでご了承ください。